Pronken met Likes

75 Flares Twitter 5 Facebook 46 Google+ 12 LinkedIn 12 Filament.io 75 Flares ×

Met het onlangs in de krant verschenen artikel ‘Internet marketing en branding nog onvoldoende benut’ is een goede start gemaakt aan het bewust maken van Surinaamse bedrijven over de waarde van Online Marketing. Met een start wordt in dit geval een eye-opener bedoeld voor degenen die de stap nog niet hebben gemaakt om het internet als medium voor marketing te gebruiken. Daarbij is de nadruk vooral gelegd op het totaal aantal likes op Facebook.

Voor degenen die al actief zijn op onder andere Facebook bieden deze statistieken echter niet genoeg houvast om te meten of het bedrijf haar online marketing goed inzet. Daarom in een vogelvlucht een aantal belangrijke aandachtspunten voor bedrijven die het internet reeds als marketingtool gebruiken maar toch iets meer informatie willen over hoe zij hun online presence kunnen meten en verbeteren.

Likes vs. PTA: De populairste Facebookpagina

Socialbakers.com is voor velen in Suriname de betrouwbaarste bron om informatie over Facebook vandaan te halen. De website wordt vaak geadviseerd aan beginnende bedrijven die informatie over Facebook in Suriname zoeken om zichzelf te overtuigen dat Facebook het Online Marketing kanaal van dit moment is. Echter is de bron vrij beperkt. Meer dan de helft van de Surinaamse Facebookpagina’s met meer dan 10.000 likes is niet op deze website terug te vinden en Surinaamse bedrijven moeten zelf handmatig hun Facebookpagina doorspelen waardoor veel informatie ontbreekt.

Vorig jaar besloot blogger Kishan Ramsukul het hef in eigen handen te nemen en zelf de progressie van Surinaamse Facebookpagina’s in de gaten te houden. Het totaal aantal likes bleek daarbij niet de enige graadmeter te zijn voor een succesvolle Facebookpagina. Op zijn blog deed hij een analyse van de statistieken, waarbij hij ook keek naar de PTA (People Talking About), een metric van Facebook die aangeeft hoeveel personen over jouw Facebookpagina spraken in de afgelopen week. Na vervolgens het PTA per fan te berekenen voor de Facebookpagina’s met meer dan 1.000 likes, kwam hij op een top 10 met op plaats een, twee en drie de Facebookpagina’s van Surinam Airways, Tele G en Carbiz.

Populairste Facebook pagina's 2012 PTA per fan voor pagina's met meer dan 1.000 likes
De populairste Facebook pagina’s in september 2012
(www.ramsukul.com)

Veel Facebookpagina’s met een groot aantal total likes scoren op deze metric een stuk lager, omdat het interactief houden van een Facebookpagina vele malen moeilijker is dan het verzamelen van likes door middel van advertenties of campagnes. Facebookpagina’s als Kidztori (PTA 139), Totinsu (PTA 17) en Suriname Olympisch Committee (PTA 4) zijn daarom de afgelopen week minder interactief geweest dan vele kleine Facebookpagina’s die de 1.000 likes nog niet eens hebben bereikt. Parbo bier (PTA 1.016), McDonald’s Suriname (PTA 949) en Torarica (PTA 930) zijn daarbij voorbeelden waar er op weekbasis vrijwel altijd meer dan 500 mensen over het bedrijf op Facebook praten. Van de Surinaamse Facebookpagina’s[1] met meer dan 12.500 likes scoren Dressticious (PTA 1138), iTrendzz (PTA 961) en Digicel Suriname (PTA 628) onder meer goed.

IPM

Voor de meeste grote bedrijven is een wekelijkse PTA meting van groot belang. Als bedrijf kun je makkelijk zien hoe goed jouw posts de afgelopen week hebben gescoord ten opzichte van de voorgaande weken. Toch is het niet altijd even makkelijk om jouw PTA met een ander te vergelijken, zeker als jouw bedrijf maar een keer per week iets op Facebook plaats en het ander bedrijf drie keer per dag interactief met haar fans bezig is.

Om deze reden wordt IPM (Interactie per duizend fans) internationaal gebruikt om een beter beeld te krijgen van hoe interactief jouw Facebookpagina is ten opzichte van anderen. De formule van IPM is vrij simpel: het aantal likes en het aantal comments op jouw Facebookpagina bij elkaar opgeteld, gedeeld door het aantal post dat het bedrijf heeft geplaatst. Dat totaal wordt vervolgens gedeeld door het aantal fans van de Facebookpagina. Met deze formule krijg je dus een duidelijk beeld hoe hoog de interactie met jouw Facebook fans over de afgelopen 30 dagen is geweest. Voor een Surinaams bedrijf zou een IPM boven de 5 het bewijs kunnen zijn dat het bedrijf de afgelopen 30 dagen een goede interactie op Facebook heeft gehad. In de afgelopen maand scoorde vooral Parbo heel erg sterk met een IPM van boven de 20.

IPM Facebook Suriname - Likes + comments : posts : fans
IPM Facebook pagina’s in Suriname 2013

Facebook Edge Rank

Zoals eerder aangegeven zijn veel Surinaamse Facebookpagina’s in de afgelopen jaren groot geworden met goede acties en advertenties. Er is echter ook een keerzijde. Het is voor veel van deze Facebookpagina’s best moeilijk om zonder al te veel advertenties de interactie van de Facebookpagina hoog te houden. Dit heeft te maken met de Edge Rank van Facebook die bepaalt hoe lang een post van jouw bedrijf zichtbaar blijft in de newsfeed/het prikbord van de fans. De Edge Rank zorgt er onder meer voor dat alleen jouw ‘echte’ fans de post te zien krijgen.

De praktijk wijst echter uit dat fans die je als bedrijf hebt verzameld via advertenties (‘klikgrage’ Facebookgebruikers) en campagnes (vrienden en familie die hebben gestemd op een van de deelnemers alleen om te winnen) op lange termijn niet geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf en of product. Het is om dezelfde reden dat Facebook meer waarde hecht aan comments en shares dan likes. Een like is makkelijk gegeven, maar een comment of share getuigt vaker van echte interesse in hetgeen dat is geplaatst. Onder meer om deze reden verbied Facebook bedrijven om likes te gebruiken als een manier van stemmen bij Facebook campagnes, iets wat bij veel Surinaamse bedrijven nog niet bekend is.

Facebook, Social Media en Online Marketing

De focus op Facebook in ons land is behoorlijk groot. Het totaal aantal Facebook gebruikers is de 110.000 al gepasseerd. Rekening ermee houdende dat dit aantal begin vorig jaar nog rond de 70.000 schommelde bewijst dat dit aantal nog steeds groeit. Ook is bekend dat meer dan de helft van de internetgebruikers in Suriname op Facebook actief is.

Dat lijkt in eerste instantie best veel, maar de vraag voor bedrijven blijft wel hoe ze de rest van de internetgebruikers dan wel kunnen bereiken. Waar bij de jongeren de voorkeur steeds meer uitgaat naar andere Social Media kanalen als Instagram en Twitter zijn oudere internetgebruikers nog vrij actief op email. Net als SMS marketing bij mobile marketing blijft email marketing voor veel bedrijven een interessante online marketing optie vanwege het potentiële bereik. Voor een Facebookaccount heb je namelijk ook een emailadres nodig.  Verder blijft het hebben van een eigen website een belangrijk onderdeel van Online Marketing omdat daar vaak meer gerichte informatie over het bedrijf is te vinden dan op Facebook. Een website biedt daarnaast een stukje betrouwbaarheid voor de (potentiële) klant, als bewijs dat het bedrijf tijd en geld heeft geinvesteerd aan haar online presence.

Tot slot zijn er twee andere onderdelen van Online Marketing die wat meer aandacht zouden mogen genieten in Suriname, te weten SEO (Search Engine Optimilization) en Bloggen. Echter vereisen deze twee onderdelen veel meer kennis en tijd. Dan maar lekker een paar Facebookadvertenties inzetten om de 10.000 likes te bereiken, of niet?

 

Signature


[1] De Facebookpagina ‘Surinaams Eten’ is voor vele Social Media experts een discussiepunt. De Facebookpagina is in eerste instantie gericht op de Nederlandse markt, met in het bijzonder de Surinamer woonachtig in Nederland. Vandaar dat de pagina al meer dan 130.000 fans heeft, wat dus meer is dan de hele Facebook populatie van Suriname. Desondanks heeft de Facbookpagina ook meer dan 25.000 fans woonachtig in Suriname. Of deze pagina ook tot de Surinaamse Facebookpagina’s gerekend moet worden laten wij aan jou over.

Comments

comments